Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена и возврата товара В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения. Для реализации данного права необходимо соблюдение следующих условий: - товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей и пр.); - сохранена целостность оригинальной упаковки и комплектность изделия; - присутствуют все заводские ярлыки, пломбы и маркировка. Важно! Претензии по поводу повреждения или неисправности товара принимаются только в момент получения заказа на отделении службы доставки, в присутствии сотрудника перевозчика и при обязательном осмотре товара. В случае выявления повреждений или дефектов необходимо составить соответствующий акт. Претензии, возникшие после получения товара и начала его эксплуатации, не рассматриваются, так как после передачи товара покупателю невозможно объективно установить причину, приведшую товар в не рабочее состояние, а также исключить внешнее воздействие. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя. Возврат денежных средств или отправка товара на замену происходит только после получения продавцом возвращённого товара, его осмотра и подтверждения надлежащего качества, полной комплектности и отсутствия признаков эксплуатации. Во избежание спорных ситуаций настоятельно рекомендуем внимательно осматривать товар в момент его получения, проверять упаковку, целостность, комплектность и соответствие заказу. Оплата покупателем товара является подтверждением согласия с вышеуказанными условиями.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.